近日，东方航空公司MU5735航班坠毁事件引发广泛关注，目前搜救和调查工作仍在紧张进行中。随着事故的进一步确认，东航已经正式宣布启动理赔工作，这一举措标志着对遇难者及其家属的责任履行进入新阶段。

在事故发生后，东航迅速成立了专项工作组，全力配合相关部门开展救援与善后处理工作。理赔工作的启动意味着东航将依法依规为遇难者家属提供合理的经济补偿，这是对逝者及其家人的一种慰藉。然而，对于许多遇难者家属来说，金钱补偿并不能完全填补内心的伤痛，他们更希望得到透明的信息公开以及全面的心理支持。

与此同时，公众也呼吁东航能够秉持人文关怀精神，在后续的理赔过程中充分考虑家属的实际需求，确保每一个环节都公开透明，真正体现企业应有的社会责任感。未来几天，随着更多细节的披露，社会各界将继续关注事态进展，并期待看到更加人性化的解决方案出现。