在阅读《非暴力沟通》的第十一个和第十二个章节时，我被书中关于倾听与表达的核心理念深深吸引。这两章深入探讨了如何通过非暴力沟通的方式去倾听他人，并且如何有效地表达自己的感受和需求。

首先，在第十一章中，作者强调了倾听的重要性。倾听不仅仅是听到对方所说的话，更重要的是理解对方的感受和需求。当我们在交流中真正地倾听他人时，可以建立更深的情感连接，减少误解和冲突。作者提出了一些实用的技巧来帮助我们更好地倾听，比如保持专注、避免打断以及通过复述来确认自己是否正确理解了对方的意思。这些方法看似简单，但实际操作起来却需要很大的耐心和练习。

接着，在第十二章里，作者转向讨论如何有效地表达自己。有效的表达是建立健康人际关系的基础。书中指出，当我们清晰地表达自己的感受和需求时，不仅可以避免不必要的误会，还能促进双方的理解和支持。作者建议采用“I”语言（例如，“我觉得...”而不是“你让我觉得...”）来表达个人情感，这样可以减少对方的防御心理，使对话更加顺畅。

通过学习这两章的内容，我意识到无论是倾听还是表达，都需要真诚的态度和持续的努力。非暴力沟通不仅是一种沟通技巧，更是一种生活态度，它教会我们如何去爱自己和他人，从而创造一个更加和谐的社会环境。

总之，《非暴力沟通》的这两章内容为我提供了宝贵的指导，让我在日常生活中能够更好地处理人际关系中的各种挑战。我相信，只要坚持实践这些原则，我们的生活将会变得更加美好。