【12305可以投诉哪些快递】在日常生活中，快递服务已经成为我们生活的一部分。然而，由于各种原因，有时快递会出现延误、丢失、损坏等问题。为了维护消费者的合法权益，国家邮政局设立了“12305”快递服务热线，专门受理用户对快递企业的投诉和咨询。那么，12305可以投诉哪些快递呢？下面将为大家详细总结。
一、12305可投诉的快递范围
12305是国家邮政局提供的全国统一快递服务质量监督电话，主要针对国内主要快递企业的服务问题进行受理。以下是可以投诉的快递公司类型：
| 快递公司名称 | 是否可投诉 | 说明 |
| 顺丰速运 | ✅ 可投诉 | 国内主流快递公司，服务质量较高，但仍有投诉可能 |
| 京东物流 | ✅ 可投诉 | 京东旗下物流体系，覆盖广泛，也可通过12305投诉 |
| 韵达快递 | ✅ 可投诉 | 传统快递公司之一，投诉量较多 |
| 中通快递 | ✅ 可投诉 | 市场占有率高，投诉渠道畅通 |
| 圆通速递 | ✅ 可投诉 | 大型快递企业，支持12305投诉 |
| 百世汇通（百世快递） | ✅ 可投诉 | 覆盖全国，投诉流程规范 |
| 德邦快递 | ✅ 可投诉 | 以大件物流为主，也可投诉 |
| 中国邮政 | ✅ 可投诉 | 国家邮政系统，投诉渠道明确 |
| 其他民营快递公司 | ✅ 可投诉 | 如天天快递、优速快递等，均属于可投诉范围 |
> 注意： 12305主要针对的是国内注册运营的快递企业，不包括境外快递公司或非正规快递服务。
二、12305可以投诉的具体问题
除了快递公司本身，12305还受理以下几类与快递相关的问题：
| 投诉类型 | 说明 |
| 快递延误 | 包括运输时间过长、未按时送达等 |
| 快递丢失 | 包括包裹丢失、无法追踪等 |
| 快递损坏 | 包括物品破损、包装损坏等 |
| 服务态度差 | 包括客服态度恶劣、工作人员不专业等 |
| 收费不合理 | 包括乱收费、价格不透明等 |
| 信息错误 | 包括地址填写错误、快递单号错误等 |
三、如何通过12305投诉
1. 拨打 12305 客服热线；
2. 根据语音提示选择相应的服务选项；
3. 提供快递单号、快递公司名称、投诉内容等基本信息；
4. 等待客服处理，并根据指引提供进一步信息；
5. 一般情况下，12305会在3-7个工作日内反馈处理结果。
四、注意事项
- 投诉时尽量提供完整的快递单号和寄件/收件信息；
- 若涉及赔偿问题，需保留相关证据（如照片、聊天记录等）；
- 12305主要负责服务质量和流程问题，不处理法律纠纷；
- 若多次投诉无果，可向当地邮政管理局或消费者协会进一步反映。
总结
12305可以投诉哪些快递，答案是：国内大多数主流快递公司，包括顺丰、中通、圆通、京东物流等。用户可通过12305热线就快递延误、丢失、损坏、服务态度差等问题进行投诉。建议在使用快递服务时，注意保存相关信息，以便在遇到问题时及时维权。
